對于廣大燃氣用戶而言，“燃氣管家”讓所有服務觸手可及。以往需要專門跑營業(yè)廳或打電話辦理的業(yè)務，如今在微信里就能輕松完成。居民可以隨時通過微信找到自己社區(qū)的專屬“燃氣網(wǎng)格員”，進行業(yè)務咨詢、故障報修或預約上門安檢。無論是查詢賬單、辦理更名過戶，還是自報燃氣用量，都能在指尖一鍵完成。重要的停氣通知、安全提醒也會精準、及時地推送，讓服務變得既聰明又有溫度。

對于穿梭于大街小巷的燃氣網(wǎng)格員來說，這位“燃氣管家”則是高效的智能助手。它直接與燃氣用戶信息系統(tǒng)聯(lián)通，工作人員能快速了解用戶情況，無須手動記錄。面對用戶的常見問題，平臺內(nèi)的“快捷回復庫”能幫助網(wǎng)格員迅速給出準確解答。

沈陽燃氣計劃在2026年繼續(xù)升級“企業(yè)微信”平臺，引入智能客服機器人實現(xiàn)24小時在線應答，目標是將“燃氣管家”打造成一個集安全、便捷、智慧于一體的家庭能源服務樞紐。