2026年3月17日，正值倒春寒，冷風(fēng)裹挾著細(xì)雨撲面而來，宜賓中氣天然氣有限責(zé)任公司(簡稱：宜天司）志愿者們的紅色身影在綿綿陰雨中顯得格外亮眼。

為傳承弘揚(yáng)雷鋒精神，宜天司聯(lián)合社區(qū)、街道開展了燃?xì)獍踩麄骰顒?，將志愿服?wù)深度融入燃?xì)獍踩麄骱陀脩舴?wù)，為公司拓展“燃?xì)?便民服務(wù)”進(jìn)行了一次有益探索實踐。青年志愿者們熱情主動，以真誠友善的態(tài)度、專業(yè)規(guī)范的言行，耐心解答每一個疑問，認(rèn)真記錄每一條建議，把用戶的“急難愁盼”當(dāng)成自己的事來辦。

“你們電話24小時能打通不？前兩天家里停氣，打了幾次都沒打通。”廖先生急匆匆地走過來?？头藛T馮丹惠笑著解釋：“廖先生，咨詢高峰期確實容易占線。您可以關(guān)注我們微網(wǎng)廳公眾號，通氣、報修、隱患復(fù)查都可以一鍵預(yù)約，不用排隊等待。”說著，她手把手指導(dǎo)操作，服務(wù)的溫度從指尖劃過的屏幕上跟著傳遞。

為了讓用戶體驗到“數(shù)智燃?xì)?rdquo;的便利，志愿者們一對一指導(dǎo)、手把手教學(xué)，累計幫助100余名用戶成功關(guān)注了微網(wǎng)廳，“我很早就關(guān)注了的，一直都是線上辦理，很方便。”用戶王阿姨看到鄰居都在掃碼關(guān)注，主動分享線上辦理的便捷體驗。

越來越多的居民涌到志愿者身邊，主動咨詢：“我是秋場那邊的，一個鎮(zhèn)上，請問也能掃碼嗎？”一位用戶迫不及待地問道。

“對不起，阿姨，只有在我們的服務(wù)范圍內(nèi)才能綁定，您可以拿一份安全手冊，上面有我們的24小時熱線，有任何問題可以隨時聯(lián)系我們。”除了指導(dǎo)關(guān)注微網(wǎng)廳，志愿者們還用通俗易懂的語言為用戶講解如何檢查燃?xì)夤艿朗欠裥孤?、發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┤绾握_處置等安全知識，共發(fā)放宣傳手冊300余份。為了讓用戶對燃?xì)庥懈玫闹庇^認(rèn)識，社區(qū)的移動電視上滾動播放公司制作的《軟管隱患大排查》《廚房用火不離人》等安全教育片，用生動有趣的畫面吸引居民駐足觀看，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的安全防范意識。

作為2026春晚分會場的重要保供單位，宜天司不僅圓滿完成了特殊節(jié)點保供任務(wù)，更把春晚的溫度延續(xù)到每一次細(xì)致入微的服務(wù)、每一個真誠溫暖的奔赴、每一個守護(hù)平安的日常，用真情和溫情穩(wěn)穩(wěn)守住萬家煙火的安寧。（趙燕 圖/王騰達(dá) 來源：宜賓中氣天然氣有限責(zé)任公司）