弘昌燃?xì)饨鹑~公司第一時(shí)間召開專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議要求，全體干部職工要把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為政治任務(wù)、發(fā)展要?jiǎng)?wù)、民生實(shí)事，堅(jiān)決破除思想壁壘、機(jī)制壁壘、服務(wù)壁壘，以“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事關(guān)系葉集發(fā)展”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)服務(wù)效能全面提升、作風(fēng)形象全面轉(zhuǎn)變。

對(duì)標(biāo)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面提升燃?xì)夥?wù)質(zhì)效

立足燃?xì)獗Ｕ下毮?，金葉公司聚焦前置服務(wù)、精簡(jiǎn)流程、提質(zhì)增效，做好事前、事中、事后全鏈條發(fā)力，推動(dòng)服務(wù)模式系統(tǒng)性升級(jí)。

1.超前謀劃，實(shí)現(xiàn)“氣先行”。

主動(dòng)對(duì)接發(fā)改、住建、城管等相關(guān)項(xiàng)目單位，提前獲取重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資企業(yè)信息，堅(jiān)持水電氣項(xiàng)目、管網(wǎng)等園區(qū)、服務(wù)等企業(yè)，提前規(guī)劃燃?xì)夤芫W(wǎng)布局，提前介入用氣咨詢，組建項(xiàng)目服務(wù)專班，實(shí)行“一對(duì)一”全生命周期服務(wù)，確保項(xiàng)目早通氣、早投產(chǎn)、早達(dá)效。

2.是高效便捷，實(shí)現(xiàn)“氣速通”。

深化“高效辦成一件事”改革，全面推廣水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝，整合開戶、過(guò)戶、更名、繳費(fèi)、報(bào)修等高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”。大力推進(jìn)線上服務(wù)，優(yōu)化線上報(bào)裝、線上報(bào)修、線上繳費(fèi)功能，讓企業(yè)和群眾足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)壓縮辦理時(shí)限、提升辦事效率。

3.全程保障，實(shí)現(xiàn)“氣無(wú)憂”。

嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、項(xiàng)目包保制、閉環(huán)管理制，常態(tài)化開展企業(yè)走訪、入戶安檢、隱患排查、政策送達(dá)，做到有呼必應(yīng)、接訴即辦、全程盯辦。暢通客服熱線等訴求渠道，健全問題受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪機(jī)制，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。

強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決破除“中梗阻”問題

金葉公司堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、實(shí)字托底，對(duì)服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等行為“零容忍”。全面公開辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目，做到陽(yáng)光服務(wù)、透明服務(wù)、廉潔服務(wù)。以嚴(yán)紀(jì)律、硬約束倒逼服務(wù)提升，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾“最后一米”。

加強(qiáng)總結(jié)宣傳，打造燃?xì)夥?wù)品牌

金葉公司將持續(xù)挖掘、梳理、提煉在優(yōu)化流程、主動(dòng)服務(wù)、助企惠民、破解難題等方面的典型案例、創(chuàng)新舉措和工作成效，形成《破除中梗阻，提升軟環(huán)境》系列專報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)報(bào)送葉集區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)職能部門，全面展現(xiàn)出金葉燃?xì)鈸?dān)當(dāng)作為、服務(wù)大局的良好形象。

下一步，金葉燃?xì)夤緦⒁愿邩?biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升保障能力，為本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻(xiàn)更大燃?xì)饬α俊?/p>