2月的清晨，零下18℃的丹東帽盔山儲配站。寒風如刀割面，雪花似鹽粒紛飛。一位赴約者快步走向列隊等候的一線員工，雙手凍得通紅，卻依然堅持將裝著春聯(lián)與紅包的“暖心福袋”一一遞到安檢員、巡檢工、調(diào)度員手中。“新年好！給大家拜年了！”這是中國燃氣控股有限公司（簡稱“中國燃氣”）董事會主席、總裁劉明輝連續(xù)第二十四年新春奔赴基層的真實切片。

而另一邊，在千里之外的河北唐山，執(zhí)行董事、執(zhí)行總裁黃勇正俯身檢查樂亭門站的壓力表讀數(shù)——那微小的數(shù)字跳動，牽動著數(shù)十萬戶家庭灶臺上藍焰的安穩(wěn)，也牽系著除夕夜餃子的如期出鍋。八天時間，黃勇輾轉(zhuǎn)天津、石家莊、張家口、保定、滄州等地，覆蓋高壓輸配場站、營業(yè)廳、熱線與調(diào)度中心、供熱站點及煤改氣村莊等冬季保供關鍵點位，全面督導保供、安全運行與服務保障情況。兩端的雙向奔赴，都在無聲印證著那句樸素而千鈞的話：“員工就是企業(yè)，企業(yè)就是員工。”

硬核保供：奮力實現(xiàn)“四個零”目標

在2024-2025年冬季保供期間，中國燃氣服務區(qū)域成功實現(xiàn)了“零安全責任事故、零投訴、零輿情、零斷供”的“四個零”目標，這一成就得到了業(yè)內(nèi)的高度認可，被譽為行業(yè)中最難達成的保供硬目標。但數(shù)字背后，是唐山翔科燃氣調(diào)度中心24小時不熄的屏幕藍光，是豐南門站每小時一次的閥門壓力檢測，是撫順應急搶修隊根據(jù)AI預警提前布防的高風險點位，更是各公司構(gòu)建的“24小時監(jiān)控、實時調(diào)度”運行機制——預案在前、流程在軌、系統(tǒng)托底。尤為動人的是，這份堅守從未被抽象化，而是被生動還原為一個個具體的人：

撫順青臺子門站，操作員李明輝每天進站前堅持講解安全須知。他常講，“沒有安全，就沒有我們的一切，就沒有我們手中的飯碗。”——這句話，已伴隨撫順中燃城市燃氣發(fā)展有限公司，積極響應安全生產(chǎn)工作要求，全面升級冬季安全生產(chǎn)管理，連續(xù)安全運營達到3060天。 

在阜城營業(yè)廳，全國道德模范林秀珍作為用戶代表，直言：“你們是真用心服務。”這八個字，是對“四個零”最樸素的詮釋。

在唐山居民楊桂榮家中，面對唐山中燃安檢員蘇賀亮敲門、亮證、戴鞋套等一系列操作后，他緊接著查管道、看閥門、檢軟管、教用戶……楊桂榮在廚房邊看邊點頭：“遇到問題打電話每次都特別及時，心里就特別踏實。”

據(jù)了解，中國燃氣在華北及東北區(qū)域服務居民用戶超1320萬戶、工商業(yè)用戶近9萬戶，敷設中壓管網(wǎng)逾28萬公里，全力構(gòu)建起“合同氣源+市場資源+應急儲備”三維保供體系， 全力守住氣源供應底線。據(jù)中國燃氣相關責任人透露，兩大區(qū)域成功完成近60億立方米管道氣合同簽訂，達成管道氣合同全覆蓋。

面對冬季用氣需求激增、管線凍脹沉降、戶內(nèi)門窗緊閉、道路積雪結(jié)冰等不利情況，為增強供給彈性與應急能力，中國燃氣各項目公司積極拓展市場化氣源、儲備應急LNG氣，主動對接上游資源方及地方交通管理部門，制定并落實第二氣源備用方案，推動區(qū)域管道互聯(lián)互通，全面提升調(diào)峰與應急響應能力。

雙線并進：共筑民生保供“雙脊梁”

風雪難阻履職路，寒冬不擾保供心。劉明輝跨越黑吉遼三省，縱橫3000公里，連赴哈爾濱、東豐、撫順等八地，深入哈中慶調(diào)度中心、東豐營業(yè)廳、撫順青臺子門站等關鍵點位，在調(diào)度中心現(xiàn)場調(diào)閱閥門井巡檢影像與AI預警記錄，在客服中心傾聽一線員工講解AI客服應用成效，更在東豐能源公司前往員工宿舍查看，一句“你們不是小公司，是中燃的創(chuàng)業(yè)火種”令全場哽咽。

在丹東中燃，一位安檢員接過紅包，脫口而出：“今年丹東全面完成天然氣置換，我們腰桿子都挺直了！”劉明輝朗聲應道：“對！挺直腰桿，更要扛起責任。你們守著丹東的灶火，就是守著這座城市的萬家燈火！”

這句樸素而滾燙的話，背后是沉甸甸的擔當。據(jù)了解，丹東中燃已完成焦爐煤氣向天然氣的全面置換，助全市27.1萬戶居民告別黑煙灶臺，達成“鍋底不黑、火焰更藍”；剛剛落地的順價，更是歷史性突破，這不僅是價格機制的理順，更是企業(yè)信心、員工士氣與城市信任的三重回歸。在帽盔山儲配站，這座始建于1987年的“城市燃氣心臟”，劉明輝聽站長闞興彬自豪講述：場站十年零事故，壓力、溫度、流量數(shù)據(jù)實時回傳至調(diào)度室，OMP系統(tǒng)已全面上線；未來還將建設LNG儲氣站，為城市氣源安全再加一道“壓艙石”。

“沒有安全，就沒有中燃的一切，就沒有我們手中的飯碗。”劉明輝將安全與企業(yè)存續(xù)、員工生計直接關聯(lián)，鼓舞各崗位的員工要將安全工作內(nèi)化為行為本能，這也成為貫穿此次新春一線行動的精神核心。

幾乎同時，黃勇自天津轉(zhuǎn)戰(zhàn)河北冀中南地區(qū)，密集走訪唐山、保定、衡水、滄州四市十余個項目公司，在樂亭門站逐項核驗壓力曲線臺賬，在阜城古城站現(xiàn)場抽查應急演練記錄，在孟村中燃新縣鎮(zhèn)高中壓調(diào)壓站，當了解采暖季用戶平均用氣量達600方后，反復叮囑負責人要緊盯負荷變化，優(yōu)化運行策略，確保氣量足、壓力穩(wěn)、供應不間斷。他步履不停，目光卻始終落在“人”與“事”的交匯處，在阜城營業(yè)廳，黃勇還走進“年貨節(jié)”專區(qū)，自費購買牛肉辣椒醬；駐足滄州南皮時，他為辦理業(yè)務的用戶遞上紅包；在衡水與居民圍坐話家常，將企業(yè)關懷化為有溫度、有記憶、有煙火氣的日常瞬間。

“作為民生企業(yè)，中燃始終堅守保供、安全、服務三大核心。公司構(gòu)建了完善的安全管理體系，運用AI與大數(shù)據(jù)實現(xiàn)隱患預判，落實24小時應急響應。同時以客戶為本，通過全國統(tǒng)一客服熱線95007及線上線下渠道，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，切實筑牢民生用氣保障防線。”黃勇在接受地方電視臺采訪時提到，安全與服務，藏在每一個不被看見卻必須到位的環(huán)節(jié)里。

數(shù)智轉(zhuǎn)型：AI賦能筑牢安全防線

在天津靜海區(qū)獨流鎮(zhèn)茍家營村農(nóng)戶家中，黃勇俯身查看老人壁掛爐接頭密封性、測試燃氣報警器響應速度、擰開自閉閥確認啟閉靈敏度——不看臺賬，先摸設備；不聽匯報，先問“暖不暖、便不便、安不安全”。黃勇與用戶像老朋友一樣拉起家常，聽著老人對中燃服務的滿意評價，他欣慰地說：“讓用戶用得方便，用得穩(wěn)定，用得安全，是我們義不容辭的責任。”

天津七里海場站，覆蓋著寧河區(qū)多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“能源心臟”。黃勇現(xiàn)場查看安防設施配套，抽查應急演練記錄，以及詢問日供氣能力情況。他對周圍的負責人強調(diào)，“場站是燃氣輸送的心臟，一刻也不能停、一刻也不能松，要充分運用好‘人防+技防+AI防’多種手段，全力保障好場站的安全平穩(wěn)運行與氣源供應。”

同步，在熱力保障一線，黃勇走進泵站工藝區(qū)，仔細查看設備運行狀態(tài)，詳細詢問長輸管網(wǎng)路由、供熱站布局、下游用戶構(gòu)成及供熱負荷峰谷變化。“熱力是民生底線，用戶家里暖不暖，檢驗的是我們的責任心。”他就管網(wǎng)安全、能源效率等關鍵問題深入追問。步入熱源調(diào)度中心，智慧大屏上實時跳動著供熱數(shù)據(jù)、用戶室溫反饋和管網(wǎng)壓力曲線，黃勇駐足細觀，詳細了解智慧供熱系統(tǒng)的應用場景——從熱源精準調(diào)配、管網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)到用戶室溫智能調(diào)控，每一個環(huán)節(jié)都納入數(shù)字化管理。

與此同時，在沈陽中燃營業(yè)廳，屏幕上機器人“慧小燃”泛起微笑：“您好！”它清晰地介紹了沈陽中燃依托“壹品慧”平臺實現(xiàn)的轉(zhuǎn)型——從傳統(tǒng)燃氣服務，擴展為集服務、零售與生活體驗為一體的綜合陣地。劉明輝參觀了產(chǎn)品展示區(qū)，并與員工們一同將寫滿祝福的卡片和此次東北慰問行的精彩瞬間照片，親手貼上了“圓滿收官紀念墻”。他動情地說：“場站里的握手、崗位旁的交談……每一點關懷都深深烙印在我們心里，讓我們感受到的不僅是溫暖，更是沉甸甸的信任與鼓舞。”

隨后，劉明輝來到調(diào)度中心。在實時跳動著管網(wǎng)數(shù)據(jù)的大屏前，他聽取了關于供氣網(wǎng)絡與數(shù)智化安全管控體系的匯報。劉明輝表示，“智能安全系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)管理方式的弊端，科技的進步讓我們的工作更加細致入微。”他特別強調(diào)：“安全管理不容僥幸和懈怠，只有長年累月地嚴格要求、認真付出、堅持不懈，才能杜絕一切隱患。我們的干部員工不僅要牢記法律法規(guī)，也要記住集團的內(nèi)部規(guī)范，大家都熟悉了，風險就降下來了，就能守好燃氣安全防線。”

民生情懷：兩代燃氣人的溫暖接力

在撫順中燃的調(diào)研行中，劉明輝還特意來到撫順中燃困難員工張妍家中?？吹阶谳喴紊系膹堝瑒⒚鬏x主動俯身問道：“身體恢復得怎么樣？生活上還有什么難處？都和我們說說。”

張妍是一位扎根燃氣行業(yè)近三十年的老黨員，去年因病至今未愈。她的父親是原撫順煤氣總公司的退休工人，行動不便，母親同樣曾是燃氣系統(tǒng)一員，如今承擔著照顧丈夫和女兒的雙重辛勞。劉明輝輕聲叮囑張妍：“不管是生活還是身體上的困難，隨時說，公司都會盡全力幫你解決。”

隨后，大家又前往張妍父母家中。面對兩位“老燃氣人”，劉明輝細致詢問他們的健康狀況與生活情況，深情感謝他們?yōu)樾袠I(yè)付出的青春歲月，并堅定表示集團永遠是員工最堅實的后盾。除了現(xiàn)場給予慰問金，劉明輝當場決定從集團公益基金撥付一萬元予以資助。他強調(diào)，員工是企業(yè)發(fā)展的根本，老員工更是寶貴財富。集團將持續(xù)推進關懷舉措，依托關愛基金實施精準幫扶，讓每位員工都能深切感受到家的溫馨與關懷。張妍也承諾，康復后會第一時間重返崗位，以實干回報這份溫暖。

當天尾聲，是一場暖意融融的新春聯(lián)歡。劉明輝提到，希望廣大干部員工以能源為核心、融合AI，奮力從傳統(tǒng)燃氣供應商轉(zhuǎn)型為城市美好生活服務商，共同為城市的老百姓和各自家庭的幸福生活而奮斗。

二十四年未曾間斷的新春奔赴，不是簡單的行程復刻，而是把“員工即企業(yè)”的理念刻進管理基因，把“灶火不熄”的承諾融入城市血脈，把“安全即生命”的警醒化作日常自覺。

風雪愈狂，燈火愈亮。當中國式現(xiàn)代化的壯闊圖景鋪展于京津冀協(xié)同發(fā)展、東北全面振興、城鄉(xiāng)融合縱深推進的熱土，中燃人正以一寸寸管網(wǎng)的精細巡護托起城市呼吸，以一戶戶安檢的認真叩門守好萬家平安，以一盞盞灶火的穩(wěn)定燃燒點亮尋常日子。他們雖未站在聚光燈下，卻讓溫暖源源不斷、安全穩(wěn)穩(wěn)當當、生活井井有條；那最踏實的擔當，從來不在遠方，就在擰緊的每一個閥門、走過的每一條街巷、守候的每一寸光陰里。